Với chủ đề “Ngân hàng bán lẻ: Xây dựng lợi thế cạnh tranh giúp gắn kết và duy trì khách hàng”, Diễn đàn ngân hàng Đông Nam Á 2012 (Asean Banker Forum - ABF) vừa được Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) phối hợp tổ chức tại Tp.HCM trong 2 ngày 4-5/12/2012.

Trước thực trạng tốc độ tăng trưởng tín dụng có dấu hiệu chững lại và áp lực cạnh tranh ngày một khốc liệt mấy năm gần đây, nhiều ngân hàng đã có những chuyển đổi theo hướng chú trọng phát triển các dịch vụ GTGT. Thống kê sơ bộ cho thấy doanh thu đến từ mảng dịch vụ hiện chiếm khoảng 20-30% trong cơ cấu tổng - lớn con số 15-20% của năm ngoái. Áp lực cạnh tranh khiến các ngân hàng tăng cường đầu tư ứng dụng mạnh mẽ CNTT và các dịch vụ viễn thông để gia tăng giá trị cho sản phẩm phục vụ khách hàng.

Với tỷ lệ gần 40% người dân sử dụng Internet thường xuyên, 16 triệu thuê bao điện thoại cố định và khoảng 120 triệu thuê bao di động, Việt Nam vẫn đang được xem là thị trường có tiềm năng lớn cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính công nghệ cao. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho các ngân hàng khi người dùng ngày càng đặt nhiều kỳ vọng hơn vào chất lượng dịch vụ. Từ đó đòi hỏi nỗ lực mạnh mẽ hơn từ phía các ngân hàng trong đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu quả quản trị ngân hàng, quản lý rủi ro, gia tăng các tính năng cho sản phẩm dịch vụ thông qua các phương thức thanh toán tiện lợi, kênh dịch vụ đa dạng, hiện đại... 

ABF 2012 được tổ chức với mục tiêu tạo ra môi trường trao đổi có tính tương tác cao cho các ngân hàng thương mại và các chuyên gia cùng thảo luận, đánh giá cơ hội phát triển của thị trường ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam; đồng thời đây cũng là nơi để các ngân hàng Việt Nam nói riêng và Đông Nam Á nói chung gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm... hướng đến sự phát triển chung của ngành ngân hàng trên toàn khu vực.

Read more…

Khảo sát hiện trạng di động toàn cầu năm 2013 mới đây của tập đoàn Symantec đã cho thấy có 2 dạng tổ chức/doanh nghiệp nổi lên trong năm nay – “Những tổ chức đổi mới” (Innovators) là những tổ chức sẵn sàng theo đuổi xu hướng di động và “Những tổ chức truyền thống” (Traditionals) là những tổ chức miễn cưỡng chấp nhận xu thế này. Có tới 84% số tổ chức đổi mới hiện đang bứt phá với xu thế di động do những động cơ kinh doanh thúc đẩy, và các đơn vị này hiện đang thu được rất nhiều lợi ích. Các tổ chức truyền thống hiện đang tiếp nhận xu thế di động chậm hơn chủ yếu là do nhu cầu từ phía người dùng, do vậy, họ nhìn nhận lợi nhuận và chi phí thấp hơn. 

Ông Alex Ong, giám đốc Symantec tại Việt Nam, cho biết: “Ngày nay, ít có vấn đề nào khiến đội ngũ CNTT quan tâm nhiều như xu thế di động, đặc biệt là tại Việt Nam, nơi mà việc ứng dụng thiết bị di động đang ngày càng tăng nhanh chóng. Khác biệt trong thái độ và kết quả áp dụng giữa các tổ chức đang chủ động nắm bắt xu thế di động và các tổ chức đang miễn cưỡng chấp nhận nó là rất đáng kể. Các tổ chức chủ động tiếp cận gặt hái được nhiều lợi ích hơn hẳn so với những tổ chức muốn gạt nó sang một bên, chỉ tới khi họ nhận ra tổ chức của mình cần cố gắng để bắt kịp các đối thủ.”

Read more…